Política de envío
Política de envío
En Avenora realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte asociadas.
Costo de envío
El costo estándar de envío es de $4.990, salvo que se indique expresamente una promoción distinta en la tienda.
El valor del envío se muestra antes de finalizar la compra y se suma al valor de los productos seleccionados.
Pago contra entrega
Actualmente puedes pagar tu pedido mediante pago contra entrega.
Esto significa que no necesitas pagar al momento de realizar la compra. El monto total indicado en el checkout, incluyendo productos y envío, se paga al momento de recibir el pedido.
Preparación y despacho
Una vez confirmado tu pedido, iniciaremos su preparación y despacho.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, aunque en algunas zonas el pedido puede llegar antes. Este plazo puede variar según la comuna de destino, disponibilidad del producto, días festivos y operación de la empresa transportista.
Si se produce algún retraso extraordinario, haremos lo posible por mantenerte informado mediante los datos de contacto registrados en tu compra.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Región y comuna.
- Dirección completa.
- Departamento, casa, oficina u otra información adicional cuando corresponda.
Una dirección incorrecta o incompleta puede generar retrasos o imposibilitar la entrega.
Seguimiento
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser enviada al cliente mediante los datos de contacto registrados en el pedido.
Pedidos rechazados o entregas fallidas
Si realizas un pedido contra entrega, te pedimos solicitarlo únicamente si tienes intención de recibirlo.
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, información incorrecta u otras circunstancias, podrán realizarse nuevos intentos de entrega dependiendo de las condiciones de la empresa transportista.
Problemas durante el despacho
Si tu pedido llega con daños, incompleto o corresponde a un producto diferente al solicitado, contáctanos a través de nuestra página de Contacto para revisar el caso.
Importante: esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.